よくある質問FAQ
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- よくある質問
- 診療時間が知りたいです。
- 火曜日から土曜日（祝日除く）受付時間10:45～13:15、14:45～18:15です（施術内容によってお時間異なります）。最終受付時刻を過ぎてしまうと、施術のご案内ができない場合がございます。お時間に余裕をもってご来院下さい。
通常日曜日は休診日ですが、月に1回、特別営業している場合もございます。 - 初診料、再診料はかかりますか？
- 初診料、再診料はかかりません。カウンセリングのみの場合はカウンセリング料5,000円をいただきます。
- 初診で必要なものはありますか？
- 本人確認の為、身分証明書（健康保険証、運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、学生証）をご提示ください。外国の方は在留カード・パスポートをご提示ください。本人確認書類として身分証明書の写真を撮り、カルテに登録させていただきます。
- 施術間隔はどのくらい空けたほうがいいですか？所要時間も教えてください。
- 施術によって異なりますが、施術間隔は3週間から1ヶ月を目安にご来院下さい。所要時間は一施術30分～1時間、複数施術の場合は1時間～1時間30分程となります。
- 保険診察は行っていますか？
- 自費診療のみとなっております。
- 未成年でも施術受けられますか？
- 未成年（17歳以下）の方はお断りしております。
- キャンセルした場合どうすればいいですか？
- キャンセルはLINEのマイページ、メール（tokyosuhadacancel@gmail.com）、お電話で承っています。キャンセル料について、前日23：59までのキャンセルは無料です。当日連絡ありキャンセルは3,300円、当日無断キャンセルは5,500円となります。
- 予約なしで来院できますか？
- 予約制でのご案内となります。LINE、WEBのご予約がスムーズです。お電話は混み合い、繋がりにくい場合があります。
- 男性でも施術できますか？
- 男性でも施術のご案内可能です。
- 支払い方法はなにがありますか？
- お支払いは、現金・クレジットカード（一括払い）・オンライン決済（ペイペイなど）でのお支払いが可能です。
- パウダールームはありますか？
- パウダールームがございますので、お直ししてお帰りいただけます。クレンジング・洗顔料・保湿剤・日焼け止め・ドライヤーはご用意しておりますが、その他必要なものございましたらご持参ください。
- 期限が切れたコースは使えませんか？
- 有効期限が過ぎてから半年以内であれば、1回消化に付き3,000円のお支払いでご利用いただけます。
- 返金は可能ですか？
- 契約書を記入したコースは契約書通りの返金になります。記入していないコースは、原則返金は出来かねます。購入した内容がお肌に合わない場合は、他の施術に変更可能です。ご来院時にご相談ください。
- コースの期限延長は可能ですか？
- 原則延長は出来かねますが、妊娠や出産で施術ができない場合はご相談ください。
- 有効期限はありますか？
- フェイシャルの場合、3回コース1年間、10回コース2年間が有効期限となります。痩身の場合、3または6回コース1年間、12回コース2年間が有効期限となります。
- 診察券番号はどこで分かりますか？
- LINEまたはWEB予約画面のマイページから確認いただけます。
- 紹介制度はありますか？
- 東京素肌アプリのダウンロードしていただき、紹介特典クーポンをご確認ください。こちらのページよりダウンロードが可能です。
- 英語、中国語など外国語を話せるスタッフはいますか？
- 通訳ができるスタッフは在籍しておりません。そのため、日本語ができかねる方は通訳の方とご来院をお願いいたします。
- Do you have staff who can speak foreign languages such as English and Chinese?
- We do not have staff who can interpret. Therefore, if you cannot speak Japanese, please come with an interpreter.
- 子供を連れて来院することは可能ですか？
- 施術部屋に一緒に入ることはできません。そのため、お一人でお待ちいただける年齢であればご来院可能です。
- 大切な予定がある場合は、何日前までに施術可能ですか？
- 挙式（前撮りも含む）や成人式など大事なご予定の直前は施術をお断りさせていただく場合があります。ピーリングやハイドラフェイシャルは2週間以上、フォトフェイシャルやレーザーは１ヶ月以上、ホワイトニングは2週間以上空けてください。
- 妊娠中でも施術を受けられますか？
- 妊娠､授乳中の方､妊娠の可能性のある方は施術をお断りしております。
- Caution/备注/ご注意事項
To provide the safe medical care, those who do not speak Japanese must be accompanied by an interpreter. Thank you for your understanding.
为了提供安全的医疗服务,不谙日语者需请翻译人员在场陪同。
安全な医療の提供のために、日本語の話せない方は通訳者同行の上お越しください。
